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BONIFICACIÓN FUNDAE
DIPLOMA
ACREDITATIVO
Acreditado por la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ)
DURACIÓN: 60 HORAS
El precio original era: 180,00 €.40,00 €El precio actual es: 40,00 €.
Descuento 140,00 € (78%)
El precio en oferta no se aplica a la formación bonificada para empleados
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IDIOMA: ESPAÑOL
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ACERCA DEL CURSO
MÓDULO 1. ATENCIÓN A PERSONAS USUARIAS DE TELEASISTENCIA
1. Introducción: el Servicio de Teleasistencia. Características y Funcionamiento
2. Tipología y Características de las Personas Usuarias de Teleasistencia
3. Tipología y Características de las Personas excluidas del Servicio de Teleasistencia
4. Tipos, Especificaciones y Utilización de los Terminales y Dispositivos Auxiliares
5. Proceso de Alta en un Servicio de Teleasistencia
6. Protocolos de Modificación de Datos en la Aplicación Informática tras Atender la Primera Llamada
7. Proceso de Clasificación de Agendas
8. Metodología para la Planificación de las Llamadas Diarias
9. Accesibilidad a la Aplicación Informática: uso de la Contraseña Personal
10. Tipos de Hardware y de Software de Teleasistencia
MÓDULO 2. GESTIÓN DE LLAMADAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS
1. Características, Identificación, Descripción de los Componentes de las Herramientas Telemáticas
2. Protocolos para Realizar las Llamadas
3. Técnicas de Comunicación con Personas Usuarias
4. Tipologías de Alarma
5. Tipologías de Llamadas Entrantes
6. Tipos de Actuación y Recursos
7. Procedimientos de Tratamiento de las Llamadas según Niveles de Actuación
8. Protocolos de Actuación
9. Técnicas de Control Interno en Servicios de Teleasistencia: Ansiedad y Estrés
10. Aplicación de los Derechos de la Persona Usuaria
11. Aplicación de las Buenas Prácticas Profesionales
MÓDULO 3. TÉCNICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL PARA SERVICIOS DE TELEASITENCIA
1. Protocolos de Selección de la Información Relevante en una Llamada entrante
2. Tipología de Llamadas de Seguimiento
3. Técnicas y Procedimiento de Registro de Información en el Expediente de la Persona Usuaria
4. Gestión del Expediente en la Aplicación Informática
5. Técnicas de Codificación de las Actuaciones y Observaciones de Una Intervención
6. Proceso de Programación de la Agenda de Seguimiento
7. Casuística que Requiere la Elaboración de un Informe
8. Certificaciones de Calidad en la Atención a Personas en Situación de Dependencia
9. Aplicación de los Protocolos de Orden y Limpieza en el Espacio Físico de la Persona Operadora
10. Técnicas de Trabajo en Equipo y Cooperación entre Miembros del Servicio de Teleasistencia
11. Metodología para Actuación y Participación en Reuniones de Trabajo
12. Protocolos de Transmisión de la Información de un Turno a otro
13. Protocolos de Comunicación de las Incidencias Diarias y Propuestas de Mejora
14. Aplicación de la Prevención de Riesgos Laborales en Teleasistencia
Objetivos:
- Aprender a emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
- Aprender a atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
- Aprender a manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
Duración:
60 horas.
El sector sociosanitario es uno de los de mayor proyección laboral. La profesión relacionada con la gestión de llamadas de teleasistencia es una de las relacionadas con el mundo sociosanitario que tiene mayor empleabilidad. Un profesional cualificado como gestor de llamadas de teleasistencia puede desempeñar distintos puestos como operador de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento, como teleoperador de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma o como personal de unidad móvil en atención directa en servicio de teleasistencia domiciliaria.
Tanto entidades públicas como privadas, instituciones sanitarias como sociosanitarias necesitan profesionales especializados en gestión de llamadas de teleasistencia.
Este curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia está dirigido a profesionales que necesiten cualificarse como gestores, operadores o teleoperadores de llamadas de teleasistencia.
Este curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia se imparte en modalidad online.
FORMACIÓN BONIFICABLE PARA EMPRESA
Esta formación puede ser bonificada a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita) para todos los empleados que coticen en el Régimen General de la Seguridad Social.
Debe consultar previamente a la compra del curso, si es bonificable a través de FUNDAE enviando un email a info@ilabora.com y le informaremos del coste del curso bonificado.
iLabora Formación es entidad organizadora y entidad de formación registrada en FUNDAE.
La matriculación, inscripción y pago de un curso en modalidad bonificada a través de FUNDAE NO se puede realizar a través de esta web, previamente es necesario contactar por email a info@ilabora.com.
Infórmate acerca de nuestras opciones de bonificación en este enlace.
DIPLOMA ACREDITATIVO
El certificado digital de finalización estará disponible para su descarga en la plataforma una vez se hayan superado todas las evaluaciones del curso y hayan transcurrido al menos 9 días desde la fecha de matriculación.
Además, tras completar el curso y superar la evaluación final, se solicitará la expedición del certificado oficial de finalización emitido por la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ). Este título universitario se tramitará en un plazo máximo de 2 meses una vez finalizado el curso por parte del alumno.
La emisión del título universitario está incluida en el precio del curso.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) avala y certifica este curso con un certificado universitario. Al concluir el curso el alumno recibirá una certificación universitaria.
La titulación la envía la propia Universidad directamente al alumno en formato digital, conteniendo horas, créditos ECTS, firma digital, temario y código QR, lo cual otorga legalidad ante bolsas, oposiciones y procesos selectivos, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.
Cualquier modificación del certificado descargable tras su primera emisión, por errores derivados de los datos facilitados por el usuario, tendrá un coste administrativo de 50 €.
MODALIDAD ONLINE
La matrícula de este curso se realiza de forma abierta. La fecha de inicio la marca el envío de las claves de acceso al email del usuario. La fecha de fin se define a partir de la duración de la inscripción en el curso de 90 días a partir del envío de las claves de acceso al usuario.
Una vez que el cliente ha realizado la compra del curso online, nuestro departamento de soporte le remitirá el acceso al curso online en un plazo de entre 6 y 24 horas vía email a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente en el pedido de compra. (En caso de no recibirlo en el plazo indicado en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam) (En caso de realizar el pago por transferencia bancaria se esperará a la confirmación del abono en nuestra cuenta bancaria para realizar el envío del acceso) (No se realiza el envío de los accesos a partir de las 13:30 horas del Viernes, Sábados, Domingos y Festivos) (En caso de email erróneo no se admite devolución del curso)
Una vez se le envía al cliente el acceso al curso online, éste dispondrá 90 días de acceso al curso online (duración de licencia estándar). El cliente podrá dar por finalizado el curso online cuando apruebe todas las evaluaciones automatizadas del mismo. Al haber finalizado correctamente todas las pruebas evaluativas se le enviará vía email su diploma en formato digital. A partir de ese momento podrá descargar su diploma acreditativo a través del campus virtual. (El cliente NO tendrá que esperar a finalizar los 90 días de licencia del curso online para obtener su diploma acreditativo).
En este campus virtual, el alumno dispondrá de todos los contenidos contratados en versión e-learning, 100 % online e interactivo. Los contenidos no son descargables.
PAGO SEGURO
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